Mercadotecnia socialmente responsable

Mercadeo Socialmente Responsable es atraer la atención de los mercados objetivo y lograr su preferencia, basados en la transparencia de sus ofrecimientos y la consistente generación de beneficios.

A diferencia de la responsabilidad social, donde el fin último es devolverle algo a la sociedad en términos de beneficios, obras sociales u otro tipo de contribución, el Mercadeo Socialmente Responsable se enfoca en los principios sobre los que se debe realizar la gestión de marketing. Podríamos incluso asociarlo a la ética del mercadeo. 

Una empresa se considerará implementando un Mercadeo Socialmente Responsable cuando:

• Su publicidad sea clara y directa, sin prestarse para interpretaciones ambiguas o que generen confusión.

• Las promesas de servicio sean cumplidas a cabalidad y las garantías respetadas sobre unas condiciones pactadas.

• El desarrollo de nuevos productos o servicios esté guiado por mejorar los beneficios que obtiene quien los adquiere.

• Los análisis comparativos o pruebas técnicas sean realizadas bajo condiciones habituales de uso y no bajo aquellas que no representen las variables más comunes en el mercado.

• El precio será una variable de justa relación con los beneficios que obtiene el consumidor o usuario.

• La relación con sus clientes perdure en el tiempo como fruto de un beneficio mutuo y no de una exclusividad obligada.

• Sus esfuerzos de distribución propendan por poner a disposición de la mayor cantidad posible de personas los beneficios que generan sus productos o servicios.

La práctica de un Mercadeo Socialmente Responsable llevará casi de manera implícita la preferencia del mercado, no por imposición sino por convicción.

La práctica del marketing socialmente responsable tiene muchas ventajas para las empresas que deciden adoptarlo.

En lo que respecta a ventajas financieras, los gobiernos establecen una serie de reducciones de impuestos y otros beneficios que incentiva a a las empresas de diferentes sectores a ser más socialmente responsable. Por ejemplo, la empresas que reducen sus niveles de contaminación y de emisiones de carbono reciben a menudo exenciones fiscales y otros activos por el hecho de colaborar en el movimiento en pro de una mayor conciencia ambiental y responsabilidad.

Incluso en aquellos casos donde no existen beneficios predeterminados como los anteriores que actúen como incentivos, avanzar hacia métodos más socialmente responsables genera a las empresas beneficios a largo plazo. Cuando una compañía reduce proactivamente los métodos de marketing potencialmente dañinos o socialmente perjudiciales y decide promover el bienestar público a través de sus productos, puede hacer innecesaria la creación de obstáculos legislativo y regulatorios en el futuro. Dicho de otra manera: cuando una empresa hace un esfuerzo concertado para ser socialmente responsable desde el principio, da menos motivos al gobierno para crear impuestos o restricciones adicionales a su negocio, lo que ayudará a la empresa a largo plazo.

Del mismo modo, la responsabilidad social en el marketing ayuda a garantizar que una empresa está efectivamente siguiendo las reglas, y esto no sólo infunde confianza en la clientela, sino que también ayuda a mantener la empresa alejada de cualquier tipo de problemas legales o en sus relaciones públicas.​

Los clientes también valoran la responsabilidad social y, como resultado, las empresas pueden incrementar y mantener su negocio más fácilmente. Por ejemplo, si una empresa puede obtener una certificación «verde» para su producto, ello redunda en una cierta ventaja competitiva sobre la competencia; al percibir en el producto un valor mayor que en otros, muchos clientes estarán más dispuestos a comprar su producto en lugar de uno que no haya obtenido una certificación «verde». Además, este tipo de cosas puede incidir en la fidelidad y buena predisposición de los clientes, y hacer que los consumidores no sólo se sientan más satisfechos de comprar el producto la primera vez, sino también más a gusto con la idea de comprarlo otra vez.

 El marketing socialmente responsable tiene sentido como estrategia de negocio porque no sólo amplía y expande la base de clientes, sino que aumenta la probabilidad de fidelizarlos y conseguir que compren nuevamente sus productos en el futuro