Mercadotecnia Social

El impacto de la mercadotecnia en la sociedad

El marketing nos permite conocer, al principio teniendo a la cultura como un método de investigación de mercados y que cada vez se adentra mas al proceso de marketing de forma que se esta convirtiendo en una fuente de significación en el mercado, ya que tiene influencia en el consumo, pues, genera diferenciación debido a que los productos ya no son adquiridos simplemente por su función básica –calificadores de pedido-, sino que son elegidos por su carga cultural –captador de pedido-. 

La nueva forma de elegir el producto que vamos a consumir, esta determinado por preferencias, gustos y pensamientos que han sido estampados en el inconsciente colectivo de los consumidores, se denomina Cultura de consumo; además de esta cultura de consumo que repercute en los consumidores se dice que los empresarios también participan en la cultura, al reflejar algo de la suya en los productos. De ahí que se considere al marketing como una expresión cultural.

La mercadotecnia social se caracteriza por pretender el beneficio directo o indirecto de todas las partes que intervienen en los procesos de intercambio, es decir, de los compradores, vendedores y de la sociedad en su conjunto, situación que incrementa las posibilidades de que las empresas y organizaciones que la implementen obtengan beneficios a corto, mediano y largo plazo. 

El objetivo de la mercadotecnia social es el cambio de una conducta adversa o adopción de nuevas ideas o conductas. En definitiva, originar un cambio social que mejore la vida de las personas. Moliner Tena (1998: 30) identifica tres elementos clave que configuran el concepto de mercadotecnia social, a saber: 

1.  Es una extensión de la mercadotecnia, por ello se relaciona con la aplicación particular de sus principios genéricos; 
2.  Tiene el carácter de proceso social; 
3.  Su objetivo es el estudio de las relaciones de intercambio en las que el producto es una idea o causa social. 

Incrementar o Preservar el Bienestar de la Sociedad: una de las reconocidas características de la Mercadotecnia es que todas sus actividades están orientadas hacia la satisfacción de necesidades y/o deseos del mercado, de tal manera, que la sociedad se beneficia poseyendo un conjunto de cosas y/o disfrutando de una gama de servicios para vivir bien. 

No Perjudicar la Salud de los Consumidores: si bien, es cierto que muchas personas desean cigarrillos o una comida saturada en grasas (por dar un par de ejemplos), esto no significa que la Mercadotecnia deba aprovechar esas oportunidades para beneficiar a las empresas que quieran lucrar con ello.

No Dañar el Medio Ambiente: hoy en día la Mercadotecnia tiene la capacidad de influir en las empresas para evitar el daño al medio ambiente, de esa manera, no solo cumple un importante rol social, sino que ayuda a preservar el escenario en el que cumple sus funciones.

Hoy por hoy para hacer marketing hay que analizar y comprender el comportamiento del consumidor dentro del marco de la cultura, pero este consumidor debe estar muy relacionado con los patrones de esta cultura que deben ser los predominantes de la sociedad, de lo contrario nuestra porción de mercado se vería disminuida al no cumplir con las expectativas culturales de la mayoría.

En conclusión el marketing ha evolucionado conforme la necesidad de las personas va creciendo. Por esta razón es importante tener un plan de mercado para ser objetivos en cuanto a las metas que se quieren lograr con el producto, y las estrategias por las cuales se valdrá la empresa para lograrla, es importante tener claro el ciclo de vida de un producto para lograr estructurar un exitoso plan de mercado. Al conocer todas las etapas por las cuales se va a someter el producto, se puede crear una estrategia específica para cada etapa con el fin de no dejar disminuya la oferta de este y mantener una balanza comercial.