Ética en la mercadotecnia

La ética en la mercadotecnia es un subconjunto de normas morales o de comportamiento que son aceptadas generalmente por una sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de la mercadotecnia.
La ética en la mercadotecnia va más allá de las leyes vigentes.-

Es decir, que ciertas actividades de mercadotecnia pueden ser consideradas legales pero no por ello éticas. Por ejemplo, en varios países puede ser legal anunciar cigarrillos, bebidas alcohólicas e incluso películas de calificación "X" en medios masivos de comunicación (televisión, radio, periódicos, etc...); sin embargo, ésta práctica puede ser tildada como "incorrecta" o "mala para la sociedad" por ciertos grupos y/o por el público en general independientemente de si anunciar ese tipo de productos es legal o no. 

Beneficios del Comportamiento Ético en la Mercadotecnia:

• Generación de Confianza.- 

• Todo negocio se construye sobre relaciones con proveedores, clientes, empleados y otros grupos. La fuerza de esas relaciones es en su mayor medida función de la cantidad de confianza que las partes tienen una con otra . En ese sentido, la conducta ética es un factor indispensable para la generación de confianza porque tiene la capacidad de otorgar credibilidad a quienes lo practican.

• Captación de Buenos Clientes, Proveedores, Empleados, Distribuidores y Otros.- 

• El hecho de no hacer daño, de no engañar o mentir a los demás, de cumplir con lo que se ofrece, de respetar al prójimo y a su entorno, de transmitir una imagen de profesionalismo, de respetar las leyes y reglamentos vigentes, etc., es como un imán que atrae a personas que suelen comportarse de la misma manera porque se sienten identificados con esas acciones. 

• Obsequio de objetos y diversiones.

• Publicidad falsa o equívoca.

• Representación incorrecta de bienes, servicios y capacidades de la empresa.

• Mentiras dichas a los clientes para conseguir la venta.

• Manipulación de datos (falsificación o uso indebido de estadísticas o información).

• Garantías engañosas de producto o servicio.

• Manipulación desleal de clientes.

• Explotación de niños y otros grupos de escasos recursos.

• Invasión de la intimidad del cliente.

• Reclamos publicitarios de orientación sexual.

• Engaño con producto o servicio.

• Productos o servicios inseguros.

• Engaño en el precio.

• Discriminación en el precio.

• Comentarios injustos y declaraciones inexactas acerca de los competidores.

• Cantidades menores del producto en paquetes de igual tamaño.

• Retratos estereotipados de mujeres, grupos minoritarios y personas de la tercera edad.

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad.

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta fraudulentas o manipuladoras. 

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad .

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general .

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas.

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta fraudulentas o manipuladoras.

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad.

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas .

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta fraudulentas o manipuladoras.

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.

La ética en la mercadotecnia varía de una sociedad a otra

• Aceptar la responsabilidad por las consecuencias de sus actos, así como esforzarse por asegurar que sus decisiones, recomendaciones y acciones identifiquen, sirvan y satisfagan a todos los públicos relevantes: consumidores, organización y sociedad.

• Estar conscientes de no hacer daño y de adherirse a todas las leyes y reglamentos establecidos.

• Ser honestos al servir a los consumidores, clientes, empleados, proveedores, intermediarios y público en general.

• Notificar la existencia de conflicto de intereses a las partes involucradas .

• Asegurar que la comunicación acerca de los productos y/o servicios que ofrecen no sea engañosa.

• Brindar métodos de ajuste equitativo y/o remedios a las quejas relacionadas con compras.

• Evitar la publicidad falsa y engañosa y las promociones de venta fraudulentas o manipuladoras.

• Evitar la guerra de precios y la fijación de precios depredadores.

• Evitar la utilización de estudios de mercado para promover la venta de productos. Además, debe mantener la integridad de la investigación de mercados evitando la omisión de datos.